Allt fler handlar online, och det finns ett allt större utbud av saker man kan köpa online. I webbutiker kan du hitta allt från kläder och mat till spel, skönhetsprodukter och inredning. Den som inte kände för det skulle inte behöva lämna hemmet för att handla en enda dag i sitt liv. Men i denna djungel av webbutiker blir det också allt viktigare att tänka på säkerheten för att undvika att bli lurad.
Konsumentverket har satt ihop en lista över saker man bör tänka på när man handlar online för att göra det på ett säkert sätt. Till att börja med ska man se efter att webbutiken har en kundtjänst, och att det går att ringa till dem, inte bara mejla. Prova också gärna att få kontakt med dem innan du beställer något – en webbutik som är onåbar är en tydlig varningsklocka. Företagets uppgifter ska också vara lätta att hitta på internet, till exempel adress, webbadress och telefonnummer.
Något annat du kan leta efter i butiken innan du beställer är avtalsvillkoren. Dessa ska framgå tydligt och vara korrekta. Extra viktigt är till exempel att se efter om det finns information om returer och reklamationer på butikens hemsida. Konsumentverket rekommenderar också att man regelbundet konsulterar Råd och Röns Svarta lista, där de tar upp företag som inte följer Allmänna reklamationsnämndens beslut i tvister med kunder.
När det gäller betalning råder Konsumentverket att vara mycket försiktig om de enda betalningsalternativen som finns är förskottsbetalning eller kontant direktbetalning. De flesta seriösa webbutiker idag erbjuder kortbetalning, och ibland faktura, som ett alternativ. Från bankerna kommer rådet att kontrollera att sidan har säker uppkoppling innan du betalar. Detta ser man till exempel genom en hänglåssymbol i adressfältet, eller genom att adressen börjar med https://. De tipsar också om att det är bra att spara eventuella bekräftelser du får på mejl av beställningen tills du har fått den och ser att betalningen har dragits korrekt från ditt konto. Slutligen menar bankerna att man inte ska handla på nätet för mer än vad man är beredd att förlora om något skulle gå fel.
En webbshop som du kan lita på, där du kan köpa duschdörrar och allt annat du kan behöva inför en badrumsrenovering, är Swedmart.se.
